Politique de retour et de remboursement
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Nous espérons que vous êtes satisfait de votre commande
Cependant si vous n êtes pas entièrement satisfait vous pouvez nous retourner votre article
Retours
Pour être éligible à un remboursement vous devez retourner le produit dans un délai de 14 jours calendaires après votre achat
Le produit doit être dans le même état que lors de la réception et ne doit pas être endommagé
Procédure de retour
Pour effectuer un retour veuillez contacter notre service client afin d obtenir l adresse de retour
Après réception de cette adresse veuillez emballer soigneusement le produit dans son emballage d origine et inclure une preuve d achat
Dans certains cas les frais de retour peuvent être gratuits
Si le retour n est pas dû à une erreur de swebuys les frais de retour seront déduits du remboursement
Remboursements
Après réception et vérification du produit nous traiterons votre remboursement ou échange
Veuillez prévoir jusqu à 14 jours après réception du colis pour le traitement
Le remboursement peut prendre 1 à 2 cycles de facturation avant d apparaître sur votre compte selon votre banque
Vous recevrez un e mail de confirmation une fois le remboursement effectué
Exceptions
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés
articles périssables
sous vêtements et articles intimes
cartes cadeaux
articles personnalisés
produits numériques
Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé veuillez contacter notre service client afin d organiser un remboursement ou un échange
Questions
Pour toute question concernant notre politique de retour veuillez contacter notre service client
Remarques importantes
Si le retour est effectué pour des raisons personnelles les frais de retour sont à la charge du client
Le coût dépendra du transporteur choisi
Si le produit reçu est incorrect ou endommagé en raison de notre erreur les frais de retour seront entièrement pris en charge par swebuys